为增进与用户群众的联系，10月10日，集团公司召开2015年度用户代表座谈会，邀请赣州经开区、章贡经开区、水东片区部分企业及高校、社区、普通市民等用户代表共50余人参加座谈，为改进供水服务、促进水务事业发展建言献策。座谈会由集团公司副总经理葛樑主持。

座谈会上，集团公司副总经理周宏志简要介绍了企业基本情况和一年来的生产经营情况。他介绍说，经过多年的发展，中心城区自来水用户已增至17.7万户，供水管道1810公里，主城区用水普及率99%以上。针对供水信息化数据分散，应用系统相互独立的现状，公司正在重点推进“智慧水务”建设，提高供水服务信息化水平。同时积极推进水质检测能力扩项升级，争取尽早实现106项指标完全自检能力。

参会用户代表对集团公司近年来做好安全供水、提升服务质量等工作给予了充分肯定，并就水压水质、施工管理、优化服务流程、拓宽缴费渠道等提出了意见和建议共19条。集团公司领导和有关部门负责人就用户关心的热点问题，能够当场解答的当场给予了深入细致的解释和答复。同时，承诺将认真梳理反馈用户提出的宝贵意见，继续提升服务质量，更好地为用户服务。整个座谈会气氛热烈，用户代表畅所欲言，企业和用户沟通信任进一步增强。